還沒收到居家隔離單?各縣市措施一次看!

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國內疫情大爆發,確診數已連續好幾天突破6萬人,匡列居家隔離的人數因此暴增,但政府的行政速度卻遠遠跟不上疫情暴增的速度,就有民眾反映自己因家人確診而被匡列居隔由5月1日至今,都已解隔大半個月了,但居家隔離單卻遲遲沒收到,直言「太扯了」,然而這還不是少數案例。以下為大家整理出全台各縣市對於居家隔離單塞車的應對措施。

台北

衛生局表示,5月1日起即由確診者自主回報密切接觸者等資料,系統會自動發送居家隔離書;至於收不到居隔單的問題,衛生局說,各縣市一直有跟中央討論開會,也有持續優化系統。

新北

衛生局表示,目前確診通報流程,中央與地方有系統處理的空窗期,當PCR採檢或快篩視同確診的健保卡資料上傳疾管署後台,民眾已可從健保快易通App得知自己陽性;然而,地方政府認定確診、開立隔離通知單的依據卻是法定傳染病通報系統,疾管署在收到採檢或醫療院所上傳的健保資料後,還須核對資料、判定確診才會上傳法傳系統,因而產生時間差,導致民眾明明已從App得知篩檢結果陽性,地方政府卻還抓不到法傳系統資料,無法及時通知確診者,導致後續開隔離單、確診者關懷等程序無法啟動。

基隆

基隆市政府於FB貼出關於居格書的補發資訊:

隔離單說明
圖/基隆市政府

桃園

衛生局指出,目前塞車的部分大多為舊資料,衛生局除了協助新增確診者醫療照護外,已動員全局人力協助開立,根據目前現有資料常見的錯誤樣態,包括居隔者電話地址資訊不完整、未成年者缺乏法定代理人資料、資料格式與系統需求不相容等。市府也已請資科局協助資料除錯修正,儘速趕工修改,完成後,未來民眾可以運用通訊軟體即可在家中下載隔離單。

新竹

衛生局說明,目前每日確診者新增數量為1800人至2000人上下,即便100線電話在疫調,仍然會塞車。民眾接到檢驗陽性通知簡訊時,到衛生行政單位接獲醫院通報,再到完成疫調後上傳中央系統發送通知,行政流程大約耗時1-2天,請民眾耐心等候。

苗栗

苗栗衛生局表示,民眾經PCR採檢確定確診後,會先由該醫療院所透過健保卡系統,將個案的相關資料上傳疾管署系統後台,因此民眾可以及時從健保快易通App得知自己PCR陽性或經醫師判定確診,但疾管署在收到醫療院所上傳的健保資料後,還須核對資料、判定確診才會上傳法定傳染病系統。

待疾管署上傳完後,衛生局才能進一步認定確診與開立隔離通知單,因而產生時間差,針對法傳系統上傳作業不穩定及塞爆問題,衛生局已持續向中央反映問題,請求解決之道

台中

衛福部5月12日已針對自主回報疫調系統新增功能,可直接開立電子居隔單。不過衛生局也強調,鼓勵確診者收到中央通知確診簡訊後,上網回報疫調單並包含同住之密切接觸者,如民眾完成自主填寫,且有居隔事實,皆會開立居家隔離通知書,如民眾有補發需求亦會經確認資訊後協助補發。(台中市衛生局疫調單

彰化

民眾接獲學校或職場防疫長、或衛生單位通知為密切接觸者需居家隔離者,會因通訊資料不正確或不完整,無法及時收到電子居家隔離單,密切接觸者居家隔離資料均上傳至中央資訊系統保存,均可事後補開

南投

現行居家隔離通知書,以簡訊發送,請民眾務必留意簡訊,倘未成年及未有手機民眾,將以紙本發送,民眾無須擔心,因隔離案件數量眾多,系統發放或紙本通知都需要時間作業請民眾耐心等候

雲林

目前大人以電子居隔書為主,小孩也可綁父母手機開立電子版居隔書。只要系統通暢,所以目前隔離單開立沒有塞車。

隔離單開立流程:

  • 衛生局疫調後,將接觸者名單上傳接觸者系統,民眾即可收到簡訊。
  • 確診者自主系統回報,上傳後接觸者即可收到簡訊。

嘉義

嘉義縣衛生局指出,縣內目前無居隔通知書塞車或是有民眾收不到的情形,且他們多是幫人家開居隔通知書(戶籍在人不在或他縣市返家鄉居隔的),單單14、16日兩天就已開出百張居隔單。

嘉義市表示,基於中央拋轉系統他們收到就開立約延遲15-20小時建議民眾有出險需求再申請開立。

台南

民眾可自行透過「臺南共照雲」LINE官方帳號下載居隔單;另對於有數位落差的長者,也可循原有管道向各區衛生所申請居隔單,以期分流提升效率。

綁訂條件:

  • 確診研判日為2022年5月4日(含)以後,且評估為居家照護之確診者
  • 與確診者最後接觸日為2022年5月8日(含)以後的密切接觸者。
台南共照雲
圖/臺南市政府

高雄

收到中央通知確診簡訊後,上網回報疫調單,由衛生局進行系統維護點選,只要民眾有居隔事實都會開立居家隔離通知書,即便已居隔3日結束仍會完成補發。

宜蘭

宜蘭衛生局指出,14、15、16日宜蘭目前已匡列居隔人數是1千7百多人,目前居隔通知書發出達3分之2,餘尚在疫調中,請民眾再等等。不過目前居隔通知單均以電子通知為準,並開放民眾上網申請。

屏東

自5月1日起啟動「確診個案自主回報疫調系統」,確診者於採檢時所留個人資料必須正確,便會發送簡訊給個案,提供確診者眾專屬一次性網址連結,確診者於系統填具同住密切接觸者資料,如資料正確,同住密切接觸者便會接收到電子居家隔離通知書,填寫資料如錯誤或不完整則無法發出電子居家隔離通知書,只有一次填寫機會,不能修改。衛生局刻正逐筆檢視確診者資料,以確保確診者能先收到確診通知簡訊,後續密切接觸者才能收到電子居隔通知單;另系統17日開始增加批次維護作業功能,能在24小時內修改一次。

花蓮

衛生局指出,確診者經PCR檢測確定確診後,就會先收到簡訊,可透過簡訊收到指定處所隔離書,再經由自主回報系統填寫同住者,同住者才能收到密切接觸者居家隔離通知書。若非自主上傳,是經由正常行政流程,由醫療院所採檢陽性後通報到法傳系統,就要先耗時1到2天,衛生局接獲資訊再進行初步疫調,需要再花2到3天,才能進行同住親友匡列,這個過程還要再花費1到2天才能上確診系統,發居家隔離通知單,加上系統常會有延遲現象,因此民眾至少要7到10天才能收到。

花蓮衛生局鼓勵民眾善用自主回報系統填寫,才能盡快收到隔離或居隔通知書

台東

衛生局指出,目前居隔匡列人數僅限確診者同住家人,因此縣府都還可以很快地發出通知單和快篩試劑,暫無居隔通知單延誤或有民眾收不到的狀況,若有出現延誤狀況就是確診者在做PCR採檢的時候沒有留下正確的電話或是正確的住址。衛生局也呼籲,民眾採檢的時候一定要留下最新的正確電話,才能讓縣府同仁在第一時間快速匡列同住家人。

目前澎湖、金門、連江尚未有居隔通知單發放塞車,或有民眾遲遲無法收到居隔通知單的問題。