最後更新時間: 2022-05-17 / 作者: shiun
國內疫情大爆發，確診數已連續好幾天突破6萬人，匡列居家隔離的人數因此暴增，但政府的行政速度卻遠遠跟不上疫情暴增的速度，就有民眾反映自己因家人確診而被匡列居隔由5月1日至今，都已解隔大半個月了，但居家隔離單卻遲遲沒收到，直言「太扯了」，然而這還不是少數案例。以下為大家整理出全台各縣市對於居家隔離單塞車的應對措施。
台北
衛生局表示，5月1日起即由確診者自主回報密切接觸者等資料，系統會自動發送居家隔離書；至於收不到居隔單的問題，衛生局說，各縣市一直有跟中央討論開會，也有持續優化系統。
新北
衛生局表示，目前確診通報流程，中央與地方有系統處理的空窗期，當PCR採檢或快篩視同確診的健保卡資料上傳疾管署後台，民眾已可從健保快易通App得知自己陽性；然而，地方政府認定確診、開立隔離通知單的依據卻是法定傳染病通報系統，疾管署在收到採檢或醫療院所上傳的健保資料後，還須核對資料、判定確診才會上傳法傳系統，因而產生時間差，導致民眾明明已從App得知篩檢結果陽性，地方政府卻還抓不到法傳系統資料，無法及時通知確診者，導致後續開隔離單、確診者關懷等程序無法啟動。
基隆
基隆市政府於FB貼出關於居格書的補發資訊：
桃園
衛生局指出，目前塞車的部分大多為舊資料，衛生局除了協助新增確診者醫療照護外，已動員全局人力協助開立，根據目前現有資料常見的錯誤樣態，包括居隔者電話地址資訊不完整、未成年者缺乏法定代理人資料、資料格式與系統需求不相容等。市府也已請資科局協助資料除錯修正，儘速趕工修改，完成後，未來民眾可以運用通訊軟體即可在家中下載隔離單。
新竹
衛生局說明，目前每日確診者新增數量為1800人至2000人上下，即便100線電話在疫調，仍然會塞車。民眾接到檢驗陽性通知簡訊時，到衛生行政單位接獲醫院通報，再到完成疫調後上傳中央系統發送通知，行政流程大約耗時1-2天，請民眾耐心等候。
苗栗
苗栗衛生局表示，民眾經PCR採檢確定確診後，會先由該醫療院所透過健保卡系統，將個案的相關資料上傳疾管署系統後台，因此民眾可以及時從健保快易通App得知自己PCR陽性或經醫師判定確診，但疾管署在收到醫療院所上傳的健保資料後，還須核對資料、判定確診才會上傳法定傳染病系統。
待疾管署上傳完後，衛生局才能進一步認定確診與開立隔離通知單，因而產生時間差，針對法傳系統上傳作業不穩定及塞爆問題，衛生局已持續向中央反映問題，請求解決之道。
台中
衛福部5月12日已針對自主回報疫調系統新增功能，可直接開立電子居隔單。不過衛生局也強調，鼓勵確診者收到中央通知確診簡訊後，上網回報疫調單並包含同住之密切接觸者，如民眾完成自主填寫，且有居隔事實，皆會開立居家隔離通知書，如民眾有補發需求亦會經確認資訊後協助補發。（台中市衛生局疫調單）
彰化
民眾接獲學校或職場防疫長、或衛生單位通知為密切接觸者需居家隔離者，會因通訊資料不正確或不完整，無法及時收到電子居家隔離單，密切接觸者居家隔離資料均上傳至中央資訊系統保存，均可事後補開。
南投
現行居家隔離通知書，以簡訊發送，請民眾務必留意簡訊，倘未成年及未有手機民眾，將以紙本發送，民眾無須擔心，因隔離案件數量眾多，系統發放或紙本通知都需要時間作業，請民眾耐心等候。
雲林
目前大人以電子居隔書為主，小孩也可綁父母手機開立電子版居隔書。只要系統通暢，所以目前隔離單開立沒有塞車。
隔離單開立流程：
- 衛生局疫調後，將接觸者名單上傳接觸者系統，民眾即可收到簡訊。
- 確診者自主系統回報，上傳後接觸者即可收到簡訊。
嘉義
嘉義縣衛生局指出，縣內目前無居隔通知書塞車或是有民眾收不到的情形，且他們多是幫人家開居隔通知書（戶籍在人不在或他縣市返家鄉居隔的），單單14、16日兩天就已開出百張居隔單。
嘉義市表示，基於中央拋轉系統他們收到就開立約延遲15-20小時，建議民眾有出險需求再申請開立。
台南
民眾可自行透過「臺南共照雲」LINE官方帳號下載居隔單；另對於有數位落差的長者，也可循原有管道向各區衛生所申請居隔單，以期分流提升效率。
綁訂條件：
- 確診研判日為2022年5月4日（含）以後，且評估為居家照護之確診者
- 與確診者最後接觸日為2022年5月8日（含）以後的密切接觸者。
高雄
收到中央通知確診簡訊後，上網回報疫調單，由衛生局進行系統維護點選，只要民眾有居隔事實都會開立居家隔離通知書，即便已居隔3日結束仍會完成補發。
宜蘭
宜蘭衛生局指出，14、15、16日宜蘭目前已匡列居隔人數是1千7百多人，目前居隔通知書發出達3分之2，餘尚在疫調中，請民眾再等等。不過目前居隔通知單均以電子通知為準，並開放民眾上網申請。
屏東
自5月1日起啟動「確診個案自主回報疫調系統」，確診者於採檢時所留個人資料必須正確，便會發送簡訊給個案，提供確診者眾專屬一次性網址連結，確診者於系統填具同住密切接觸者資料，如資料正確，同住密切接觸者便會接收到電子居家隔離通知書，填寫資料如錯誤或不完整則無法發出電子居家隔離通知書，只有一次填寫機會，不能修改。衛生局刻正逐筆檢視確診者資料，以確保確診者能先收到確診通知簡訊，後續密切接觸者才能收到電子居隔通知單；另系統17日開始增加批次維護作業功能，能在24小時內修改一次。
花蓮
衛生局指出，確診者經PCR檢測確定確診後，就會先收到簡訊，可透過簡訊收到指定處所隔離書，再經由自主回報系統填寫同住者，同住者才能收到密切接觸者居家隔離通知書。若非自主上傳，是經由正常行政流程，由醫療院所採檢陽性後通報到法傳系統，就要先耗時1到2天，衛生局接獲資訊再進行初步疫調，需要再花2到3天，才能進行同住親友匡列，這個過程還要再花費1到2天才能上確診系統，發居家隔離通知單，加上系統常會有延遲現象，因此民眾至少要7到10天才能收到。
花蓮衛生局鼓勵民眾善用自主回報系統填寫，才能盡快收到隔離或居隔通知書。
台東
衛生局指出，目前居隔匡列人數僅限確診者同住家人，因此縣府都還可以很快地發出通知單和快篩試劑，暫無居隔通知單延誤或有民眾收不到的狀況，若有出現延誤狀況就是確診者在做PCR採檢的時候沒有留下正確的電話或是正確的住址。衛生局也呼籲，民眾採檢的時候一定要留下最新的正確電話，才能讓縣府同仁在第一時間快速匡列同住家人。
目前澎湖、金門、連江尚未有居隔通知單發放塞車，或有民眾遲遲無法收到居隔通知單的問題。
