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最後更新時間: 2022-03-15 / 作者: shiun
OK超商，以前稱為OK便利店，與全家、7eleven、萊爾富並列台灣4大超商，分店也是遍布全國。不過大家都說OK mart總是開在一些鄉下地方或是比較沒有那麼多人居住的地方，，但是也有人點出OK超商真正的本體就是在物流業上，在蝦皮購物如果選擇OK mart做為收件店家的話，其實是不用運費的，讓不少人紛紛指定OK超商收貨，使得OK超商的包裹業也逐漸熱絡起來。一起來看看OK超商在店到店的服務上有什麼相關規範吧！
取件
- 領取「付款」包裹：取件者需告知門市人員真實姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
- 領取「0元」包裹：取件者需告知門市人員真實姓名與手機末三碼，「出示與貨件上取件者姓名相符之身分證明文件正本」，且於單據上「簽名」後方可領取。（身份證明文件包含：身分證、駕照、健保卡、軍人證、學生證、護照、識別證、居留證等）
- 商品配達取件門市之後僅能保留7天，不能延後取件，請務必在7天內前往取件，若超過7天未取件，商品將會自動退還給 賣家或購物網站。
- 若是商品內容物與先前不服的話，要聯絡賣家或是購物網站，OK超商門市無法取消取件或退貨。
- 如不小心收到疑似詐騙的跨境包裹，以下教你如何處理：
取自OK mart
寄件
寄件需支付60元的運費，寄件商品有尺寸大小以及重量的限制，需要在規定範圍內才可以交寄商品，尺寸須在長+寬+高總和≦105cm，最長邊≦45cm以內，重量必須在5公斤以內，在包裝因超商並無提供包材販售，所以還請自行包裝成上、下方平整的立方體且寄件服務單可以完整平貼的外觀。
無法寄件的商品
- 不符合服務條款或其相關規則之委託申請
- 寄件者未按規定提供寄件服務單者
- 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
- 寄件者要求額外之負擔者，如指定溫度、溼度、方向等
- 依政府法令禁止寄送之物品（含但不限於郵政法）
禁運物品
- 現金、有價證券、展演會票券、禮券、易碎品
- 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
- 限量不可複製品、重要文件、證件類
- 活體動植物
- 個人藥品
- 精密儀器、 3C、家電等貴重物品
- 化學藥品、液體
- 非法禁運商品
- 寄件包裝不符合規範等貨物
商品運送時間
完成寄件後二日送達取件店，以下情形不在二日到貨範圍
- 特殊節日(如農曆春節、雙11、雙12…等)
- 遇天災不可抗拒之因素
- 寄件店或取件店為非全年無休分店
- 寄件店或取件店為偏遠地區分店
- 花東地區分店不配合寄取件服務
雖然大部分便利商店店到店的服務大致上都相同，但是在運費上有著一些細微的差距，就像是萊爾富只需要55元的運費，不過在OK mart就需要60元，但是OK mart還是有一個優點是受到大眾所喜愛的，那就是不用排隊，而且除了網購物流以外，OK mart還主打全台灣最迷你的便利商店「OKmini」，它結合了物聯網及即時補貨APP等技術，以智慧型自動販賣機的形式，用最小的空間，快速攻占市場。
資料來源：OK mart
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